Términos y condiciones de uso
En SanferLand ofrecemos un espacio privado para la celebración de eventos infantiles y familiares en régimen de alquiler temporal.
La reserva, el pago y el uso del local implican la aceptación íntegra de las presentes condiciones por parte del cliente, que declara haberlas leído y comprendido antes de formalizar la contratación.
A efectos legales, el espacio es operado por ORIGEN CUATRO S.L.. Los datos identificativos completos del titular podrán consultarse también en el Aviso Legal del sitio web.
1. Reserva y contratación
La reserva se formaliza mediante el pago del 100% del importe a través de los canales habilitados por SanferLand.
- La fecha y franja horaria quedan bloqueadas en exclusiva para el cliente.
- La reserva no podrá ser cedida a terceros sin autorización expresa de SanferLand.
- Cualquier solicitud de modificación estará sujeta a disponibilidad y aceptación expresa.
SanferLand se reserva el derecho de cancelar una reserva por causa de fuerza mayor, avería grave, imposibilidad sobrevenida de uso del local, riesgo para la seguridad o cualquier circunstancia ajena a su control, ofreciendo al cliente una fecha alternativa o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
2. Política de cancelación y cambio de fecha
Toda solicitud de cancelación o cambio deberá realizarse por escrito a través del canal oficial de contacto de SanferLand.
A efectos de devolución, se aplicará el siguiente criterio en días naturales previos a la fecha reservada:
- 7 o más días naturales: devolución del 100%
- Entre 4 y 6 días naturales: devolución del 50%
- 3 o menos días naturales: no se realizará devolución
La no asistencia del cliente al evento implicará la pérdida total del importe abonado.
Las solicitudes de cambio de fecha, cuando sean aceptadas, estarán sujetas a disponibilidad real del calendario y podrán limitarse a un único cambio por reserva.
La devolución, cuando proceda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria en un plazo razonable desde su aprobación.
3. Horario y uso del tiempo
El horario contratado incluye la totalidad del uso del local, comprendiendo:
- Acceso al local
- Preparación y decoración
- Celebración del evento
- Recogida, limpieza básica y salida
El cliente deberá abandonar el local dentro del horario contratado.
El retraso en la salida podrá dar lugar a cargos adicionales, descuento total o parcial de la fianza y reclamación de los perjuicios ocasionados si se generan daños o interferencias con reservas posteriores.
4. Fianza
Se establece una fianza obligatoria de 90€, que será devuelta tras la revisión del local. El resto del importe completo hasta cubrir la totalidad del alquiler de la sala más los extras contratados si los hubiera, se deberá abonar 7 días antes de la fecha contratada. En caso de no abonar dicha cuantía, se cancelará la reserva automáticamente.
SanferLand podrá aplicar deducciones, totales o parciales, por daños materiales, limpieza extraordinaria, incumplimiento de normas, uso indebido de instalaciones o mobiliario, retraso en la salida y pérdida o deterioro de elementos del local.
En caso de que los daños o perjuicios superen el importe de la fianza, el cliente responderá por la totalidad de los mismos.
La fianza será revisada y, en su caso, devuelta en un plazo máximo de 72 horas desde la finalización del evento, mediante el medio de pago acordado. Si se realizan deducciones, SanferLand podrá comunicar al cliente su motivo.
5. Uso general del local
- El cliente se compromete a hacer un uso adecuado y diligente de las instalaciones.
- Deberá mantener una conducta cívica y respetuosa.
- Dejará el espacio razonablemente recogido al finalizar.
- Depositará los residuos en los lugares habilitados.
- Respetará el mobiliario, los elementos decorativos y las zonas infantiles.
La limpieza básica del local está incluida. La limpieza extraordinaria o el estado manifiestamente inadecuado del espacio podrán suponer la pérdida total o parcial de la fianza.
El cliente se compromete igualmente a respetar el aforo máximo autorizado del local en todo momento.
6. Uso del parque de bolas y zonas infantiles
Las zonas infantiles y el parque de bolas están destinadas exclusivamente a menores, con edad recomendada de hasta 8 años, salvo indicación distinta por parte de SanferLand.
- Acceso sin calzado
- Prohibido introducir comida o bebida en la zona de juego
- Prohibido realizar conductas peligrosas, empujones o usos indebidos de los elementos infantiles
SanferLand no dispone de servicio de monitorización ni cuidado de menores.
La supervisión de los menores corresponde única y exclusivamente a los adultos responsables que los acompañen durante todo el evento.
En consecuencia, el cliente asume la responsabilidad sobre los menores a su cargo durante toda la estancia, se compromete a informar a los asistentes de las normas de uso y velará por evitar conductas de riesgo y usos inadecuados.
SanferLand y ORIGEN CUATRO S.L. no serán responsables de caídas, golpes, lesiones o incidentes derivados del uso normal de las instalaciones infantiles, de la conducta de los menores o de la falta de supervisión suficiente, salvo en los supuestos legalmente exigibles por dolo, negligencia grave o responsabilidad no excluible por ley.
En ningún caso podrán permanecer menores solos en el local sin la presencia efectiva de adultos responsables.
7. Uso de cocina, alimentos y alergias
Está permitido únicamente calentar alimentos mediante los equipos disponibles en el local, si los hubiera.
Queda prohibido cocinar o introducir aparatos eléctricos externos, tales como hornillos, planchas, freidoras, resistencias o similares.
El cliente será responsable de la conservación, manipulación y consumo de los alimentos aportados por él o por terceros, de informar a los asistentes sobre posibles alérgenos y de cualquier incidencia derivada de alergias, intolerancias, intoxicaciones o problemas causados por productos ajenos a SanferLand.
Salvo indicación expresa, SanferLand no elabora ni suministra alimentos, por lo que no asume responsabilidad sobre los productos aportados por el cliente o sus invitados.
8. Prohibiciones
- Fumar o vapear en el interior del local
- Introducir sustancias peligrosas, inflamables o ilícitas
- Introducir animales, salvo perros guía o de asistencia conforme a la normativa aplicable
- Utilizar confeti, purpurina o materiales de difícil limpieza
- Dañar instalaciones, mobiliario o elementos decorativos
- Sacar elementos del local sin autorización
- Manipular instalaciones técnicas o de seguridad sin permiso
- Superar el aforo máximo permitido
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la finalización anticipada del evento, pérdida de la fianza y, en su caso, reclamación de daños y perjuicios.
9. Ruido y convivencia
El cliente y sus asistentes deberán mantener un nivel de ruido y comportamiento compatible con la convivencia vecinal y la normativa aplicable.
En caso de quejas vecinales, molestias reiteradas, intervención policial o administrativa o incumplimiento grave de las normas de convivencia, SanferLand podrá dar por finalizado el evento de forma inmediata, sin derecho a devolución alguna.
El cliente responderá además de las sanciones, daños o perjuicios que puedan derivarse de su conducta o de la de sus invitados.
10. Limpieza
Se considerará limpieza extraordinaria, entre otros supuestos:
- Restos abundantes de comida o bebida
- Suciedad adherida o difícil de eliminar
- Residuos fuera de los lugares habilitados
- Manchas, olores intensos o estado general inadecuado del local
- Uso de materiales prohibidos o de difícil retirada
La limpieza extraordinaria podrá implicar deducción total o parcial de la fianza.
11. Videovigilancia y protección de datos
El local dispone de sistema de videovigilancia con grabación, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, proteger bienes, instalaciones y mobiliario, verificar el cumplimiento de las normas de uso y acreditar hechos en caso de incidentes, daños o reclamaciones.
El tratamiento de las imágenes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
La base jurídica del tratamiento será el interés legítimo del responsable del local en preservar la seguridad y proteger sus instalaciones.
En la versión final publicada deberán constar de forma visible la identidad del responsable del tratamiento, los datos de contacto, el plazo de conservación de las imágenes y la información sobre el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Las grabaciones podrán ser aportadas como prueba ante incidentes, reclamaciones o requerimientos de las autoridades competentes.
12. Finalización anticipada del evento
SanferLand podrá dar por finalizado el evento sin derecho a devolución cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: incumplimiento grave de estas condiciones, riesgo para personas o bienes, conducta incívica, peligrosa o agresiva, presencia de sustancias o actividades prohibidas, daños intencionados o uso manifiestamente inadecuado del local, o incumplimiento reiterado de las indicaciones dadas por SanferLand.
Ello se entenderá sin perjuicio de reclamar, además, los daños y perjuicios que procedan.
13. Responsabilidad del cliente
La persona titular de la reserva será responsable frente a SanferLand de todos los asistentes al evento, la supervisión efectiva de los menores, los daños ocasionados por él o por sus invitados, el cumplimiento íntegro de las normas de uso y los perjuicios causados a terceros durante el evento.
El cliente responderá civilmente de los daños ocasionados en las instalaciones, mobiliario, zonas infantiles, elementos decorativos y cualesquiera bienes del local.
14. Objetos personales
SanferLand no se responsabiliza de la pérdida, olvido, deterioro o sustracción de objetos personales de los asistentes, salvo en los supuestos en que exista responsabilidad legalmente exigible.
Los objetos olvidados que se localicen podrán conservarse durante un plazo razonable para su retirada por parte del cliente.
15. Responsabilidad legal y reclamaciones
SanferLand, operado por ORIGEN CUATRO S.L., no será responsable de accidentes derivados del uso normal de las instalaciones, incidentes ocasionados por la falta de supervisión de menores, uso indebido de equipamientos o zonas infantiles, daños causados entre usuarios o asistentes e incidencias derivadas de productos, alimentos o elementos aportados por el cliente o por terceros, sin perjuicio de los supuestos de responsabilidad legalmente exigibles.
En caso de daños, incumplimientos o reclamaciones, la empresa se reserva el derecho de ejercer cuantas acciones legales le correspondan para la defensa de sus intereses.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios y demás normativa aplicable.
17. Aceptación
La reserva, el pago y el acceso al local implican la aceptación total de estas condiciones, teniendo el cliente la consideración de arrendatario temporal del espacio durante el tiempo contratado.